Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!CRM Data-analyytikko
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja analyyttistä CRM Data-analyytikkoa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat asiakasdatan analysoinnista, raportoinnista ja optimoinnista, jotta voimme parantaa asiakaskokemusta ja liiketoiminnan suorituskykyä. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä markkinointi-, myynti- ja asiakaspalvelutiimien kanssa tarjoten arvokasta tietoa asiakaskäyttäytymisestä ja -trendeistä.
CRM Data-analyytikkona tehtäviisi kuuluu asiakasdatan kerääminen, analysointi ja tulkinta. Käytät erilaisia analytiikkatyökaluja ja -ohjelmistoja tunnistaaksesi trendejä, mahdollisuuksia ja kehityskohteita. Lisäksi kehität ja ylläpidät raportointijärjestelmiä, jotka tukevat liiketoiminnan päätöksentekoa.
Tässä roolissa menestyminen edellyttää vahvaa analyyttistä ajattelutapaa, tarkkuutta ja kykyä käsitellä suuria tietomääriä. Sinulla tulisi olla kokemusta CRM-järjestelmistä, tietokannoista ja analytiikkatyökaluista, kuten SQL, Power BI tai Google Analytics. Lisäksi arvostamme kykyä esittää monimutkaista dataa selkeästi ja ymmärrettävästi eri sidosryhmille.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja innovatiivisessa ympäristössä, jossa pääset vaikuttamaan asiakaskokemuksen kehittämiseen ja liiketoiminnan kasvuun. Jos olet intohimoinen data-analytiikasta ja haluat hyödyntää taitojasi asiakassuhteiden hallinnan parantamiseksi, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Analysoida ja tulkita asiakasdataa liiketoiminnan kehittämiseksi.
- Kehittää ja ylläpitää raportointijärjestelmiä ja analytiikkatyökaluja.
- Tunnistaa asiakaskäyttäytymisen trendejä ja suositella toimenpiteitä.
- Tehdä yhteistyötä markkinointi-, myynti- ja asiakaspalvelutiimien kanssa.
- Optimoida CRM-järjestelmien käyttöä ja tietojen hallintaa.
- Luoda selkeitä ja ymmärrettäviä raportteja eri sidosryhmille.
- Tukea päätöksentekoa dataan perustuvilla suosituksilla.
- Seurata ja arvioida CRM-strategioiden tehokkuutta.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta CRM-järjestelmien ja analytiikkatyökalujen käytöstä.
- Vahva analyyttinen ajattelutapa ja ongelmanratkaisukyky.
- Hyvät SQL-, Power BI- tai Google Analytics -taidot.
- Kyky käsitellä ja analysoida suuria tietomääriä.
- Erinomaiset viestintä- ja yhteistyötaidot.
- Kokemus raportoinnista ja datan visualisoinnista.
- Tietämys asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan kehittämisestä.
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Voitko kertoa kokemuksestasi CRM-järjestelmien kanssa?
- Miten analysoit ja tulkitset asiakasdataa?
- Millaisia analytiikkatyökaluja olet käyttänyt aiemmin?
- Voitko antaa esimerkin siitä, miten olet käyttänyt dataa liiketoiminnan kehittämiseen?
- Miten esität monimutkaista dataa selkeästi eri sidosryhmille?
- Miten varmistat datan laadun ja tarkkuuden?
- Miten olet aiemmin tehnyt yhteistyötä eri tiimien kanssa?
- Miten pysyt ajan tasalla uusimmista data-analytiikan trendeistä?
